| 课程内容 | 天数 |
| 依托“互联网+信访“打造网上信访4.0 | 半天 |
| 信访改革和信访法治化建设 | 半天 |
| 当前信访的热点、难点问题与应对之策 | 半天 |
| 新形势下信访工作与群体性事件处理 | 半天 |
| 推行“阳光信访”,维护群众权益一一信访工作经验介绍 | 半天 |
| 信访工作法制化、规范化建设与疑难问题的处理 | 半天 |
| 信访工作信息化建设经验交流 | 半天 |
| 信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 | 半天 |
| 信访干部阳光心态与压力调适 | 半天 |
| 危机公关与媒体应对 | 半天 |
现场教学：浦东新区高东镇 主题：市信访干部基层矛盾调解师范点 | 半天 |
现场教学：浦东新区北蔡镇主题 主题：市信访干部基层矛盾调解师范点 | 半天 |
现场教学：中共一大、二大、红色教育基地 主题：中国共产党的诞生地一不忘初心、牢记使命 | 半天 |
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